Faq よくあるご質問
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1 【ご宿泊・客室について】
Q.「満天の宿」はどのようなスタイルの宿泊施設ですか？キャンプ場やグランピングとは違うのですか？
A. 当宿は、ウイングヒルズ白鳥リゾート内に静かに佇む「1日8組様限定の客室露天風呂付温泉旅館」です。冷暖房・アメニティを完備した快適な静寂の客室、個室でのお食事処など、上質な大人のプライベート空間をご提供する「旅館」でございます。どうぞ安心してお籠もり（おこもり）のひとときをお過ごしください。
Q.客室にお風呂は付いていますか？
A. はい、全客室に天然温泉の専用露天風呂を完備しております。 日本有数のナトリウム-炭酸水素塩温泉（弱アルカリ性）で、とろみのある「美肌の湯」を、お好きな時に完全なプライベート空間で何度でもご堪能いただけます。
Q.客室の露天風呂は24時間入れますか？
A. はい、ご滞在中は24時間いつでもご入浴可能です。 早朝や深夜でもお好きなタイミングで湯浴みを満喫でき、冬季は客室から美しい雪景色を眺めながらの「雪見風呂」もお楽しみいただけます。
Q. 館内に大浴場はありますか？
A. 旅館館内には共有の大浴場はございません（全室に客室露天風呂がございます）。 なお、敷地内に隣接する日帰り温泉施設「満天の湯」を、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます（フロントにてバスタオルセットをお貸出しいたします）。 ※「満天の湯」は季節により休館日（主に月～木曜など）がございますので、営業日については事前にお問い合わせください。
Q. 客室のタイプと定員を教えてください。
A. 以下の2タイプのお部屋がございます。 和室（10畳）： 定員2〜4名様。落ち着いた純和風の空間です。 和洋室（79㎡）： 定員4名様（2ベッド＋畳スペース）。柔らかい特別仕様の琉球畳を使用した広々とした贅沢な空間です。
2 【夏の気候・避暑地について】
Q. 避暑地とのことですが、都市部と比べてどのくらい涼しいですか？
A. 平地と比較して、気温が約6℃低く大変涼しい環境です。 当宿は標高約1,000mに位置しており、標高が100m上がるごとに気温は約0.6℃下がるため、都市部が猛暑日でも快適にお過ごしいただけます。
Q. 夏の夜はエアコンなしでも過ごせますか？
A. はい、当宿周辺は夜間の気温が21℃前後まで下がるため、クーラーなしでも快適にお過ごしいただけます。 アスファルトの照り返しもなく、熱帯夜とは無縁の環境です。朝晩は冷えることもあるため、薄手の羽織ものをお持ちいただくことをお勧めします。
2 【お食事について】
Q. 食事はどこで食べますか？他のグループと一緒になりますか？
A. お食事は朝・夕ともに、館内にございます全8室の個室お食事処「古今（こきん）」にてご用意いたします。他のお客様の目を気にすることなく、ご家族や大切な方とごゆっくり奥美濃の味覚をお楽しみいただけます。一品一品出来たてをお運びする本格的な懐石料理でございます。
Q. どのような料理が楽しめますか？
A. 岐阜県が誇るブランド牛「飛騨牛」をはじめ、地元の旬の食材を活かした本格的な懐石料理をご提供いたします。 一品一品、出来たての状態でお客様の個室へお運びいたします。
3 【館内設備・サービスについて】
Q. チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
A. チェックインは 15:00〜17:00、チェックアウトは 11:00 でございます。 夕食の仕込みの関係上、ご到着が17:00を過ぎる場合は、お手数ですが必ず宿までご連絡をお願いいたします。
Q. 子どもを連れて宿泊することは可能ですか？
A. はい、お子様もご宿泊いただけます。 0歳のお子様は添い寝（無料）にて承ります（ご予約時の定員には含めず、コメント欄にご記載ください）。1歳以上のお子様は、未就学（食事・寝具利用）・小学生の区分にてご予約をお願いいたします。
Q. 館内で煙草は吸えますか？
A. 客室を含め、館内は全館禁煙とさせていただいております。お煙草（電子タバコ含む）を吸われる際は、館内に設けております指定の「喫煙所」をご利用ください。
4 【アクセス・周辺環境について】
Q. 車で行く場合のアクセス方法と、駐車場について教えてください。
A. 東海北陸自動車道「白鳥IC」または「高鷲IC」より、お車で約30分です。「ウイングヒルズ白鳥リゾート」を目指してお越しいただき、リゾート内の【第2駐車場】内にある当宿へお向かいください。 駐車場： 14台分あり（ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます）。
Q. 冬季のアクセスで注意することはありますか？
A. 当宿は標高約1,000mの山間部に位置しております。冬期シーズン（11月下旬〜3月下旬頃）は周辺道路に激しい積雪や路面凍結が見られますので、必ずスタッドレスタイヤの装着、またはタイヤチェーン等の冬用装備を携行の上、安全運転でお越しください。
Q. スキー場（ゲレンデ）へのアクセスは良いですか？
A. はい、当宿はウイングヒルズ白鳥リゾートのゲレンデに直結（徒歩5分以内）しております。冬はホテルからそのままスキー・スノーボードをお楽しみいただける絶好のロケーションです。館内には1日滑ったウェアや板を乾かせる「スキー乾燥室」も完備しております。※スキー場に積雪が十分でなくスキー場への連絡コースがOPENしていない場合はスキー場までお車でご移動いただく必要がございます。（車で5分）
Q. 近くにコンビニや売店はありますか？
A. 館内にはお土産等を取り扱う売店はございません。また、山を登られますと近くにコンビニエンスストア等もございませんので、お飲み物や必要なお買い物は、高速道路を降りられた道中（白鳥IC・高鷲IC周辺）で事前にお済ませいただくことをお勧めいたします。
5 【グランピング施設について】
Q. グランピング施設「IORI（イオリ）」とはどのような施設ですか？旅館とは違うのですか？
A. 本館の純和風旅館とは異なり、アウトドアの開放感とホテルのような快適さを同時にお楽しみいただける施設です。 別邸に2棟（4人用の大型ドームテント「IORIⅠ」、2人用のコンテナハウス型「IORIⅡ」）があり、プライベートデッキでの本格BBQなどをお楽しみいただけます。
Q. グランピング内の設備やアメニティ、冷暖房はどうなっていますか？
A. 冷暖房を完備しております。季節を問わず快適にお過ごしいただけます。 冷暖房を完備しており、ホテル並みのアメニティ（タオル、歯ブラシ、作務衣など）をご用意しているため手ぶらでお越しいただけます。 バレルサウナ、ベッド、ソファ、冷蔵庫、Wi-Fi等も備えており季節を問わず快適です。
Q. トイレやシャワーはテント内にありますか？
A. 「IORI Ⅱ（コンテナ）」は室内にバス・トイレが付いております。 「IORI Ⅰ（ドーム）」は、室外（OUTバス・トイレ）のご利用となります。
Q. 温泉に入ることはできますか？
A. はい、敷地内に隣接する日帰り温泉施設「満天の湯」を無料でご利用いただけます。 露天風呂や内湯で美肌の湯をご堪能ください（フロントにてバスタオルセットをお貸出しします）。※休館日があるため事前にお問い合わせください。
Q. 夕食はどのような内容ですか？雨が降ってもBBQはできますか？
A. 各棟の屋根付きプライベートデッキにて、雨天でも「特製グランピング懐石BBQ」をお楽しみいただけます。 飛騨牛や地元の旬の食材をご用意しております。また、お食事をお客様自身でご用意される素泊まりも可能です。
Q. 夕食はどのような内容ですか？雨が降ってもBBQはできますか？
A. はい、お好きな食材や、お飲み物（アルコール類含む）のお持ち込みは自由（無料）です。 各テント内に冷蔵庫を完備しておりますのでご活用ください。
Q. 食材や飲料の持ち込みはできますか？
A. はい、お好きな食材や、お飲み物（アルコール類含む）のお持ち込みは自由（無料）です。各テント内に冷蔵庫を完備しておりますのでご利用ください。
Q. ペットと一緒に泊まれるドームはありますか？
A. はい、2棟ともペット同伴可能（小型犬限定）です。 ケージやペットシートなどの専用アメニティもご用意しておりますので、ご予約時に「ペット同伴可」のプランをお選びください。
Q. 子どもは何歳から宿泊できますか？また料金はどうなりますか？
A. 年齢制限はございません。小さなお子様連れのご家族も大歓迎です。 料金区分につきましては、ご予約画面より詳細をご確認ください。
Q. 花火や焚き火はできますか？
A.指定のエリアにて、夜22:00まで「手持ち花火」のみお楽しみいただけます。 打ち上げ花火や爆竹等は禁止とさせていただいておりますので、ルールを守ってお楽しみください。